Política de reembolso

Queremos que quedes contenta con lo que compraste.

Si te arrepentiste

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para arrepentirte y te devolvemos tu dinero. La prenda debe volver sin usar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en que llegó. El costo de devolverla lo asumes tú. (Es tu derecho de retracto, Ley 1480 de 2011.)

Si quieres cambiarla

Tienes 8 días corridos desde la compra para cambiarla por otra referencia o pedir un vale a favor por el mismo valor. Si el cambio es por talla o porque cambiaste de opinión, los envíos del cambio corren por tu cuenta.

Cuándo te devolvemos el dinero

Te devolvemos el valor pagado cuando el error fue nuestro:

  • Te enviamos una prenda distinta a la que pediste.
  • El pedido nunca llegó.
  • La prenda llegó con una falla.

En estos casos nosotros asumimos todos los fletes. No pagas nada.

Garantía

Si la prenda tiene un defecto de fabricación, la garantía legal te cubre. Escríbenos con una foto y lo resolvemos.

Cómo se hace

Escríbenos al 310 615 8030 o a tiendavero.interno@gmail.com con tu número de pedido y te decimos los pasos. Así de simple.