TÉRMINOS Y CONDICIONES – TIENDAVERO
Bienvenido(a) a Tiendavero. Al acceder y utilizar este sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros canales de venta (tienda online, WhatsApp, redes sociales o tienda física), aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre el cliente y Tiendavero conforme a la legislación colombiana vigente.
1. Identificación del comercio
Tiendavero es una marca colombiana dedicada a la comercialización de prendas de vestir, tejidos, calzado y productos relacionados con la moda, a través de canales digitales y tienda física en Medellín, Colombia.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable, lícita y conforme a estos términos. Queda prohibido cualquier uso fraudulento, malintencionado o que afecte el funcionamiento del sitio o la experiencia de otros usuarios.
3. Productos
Tiendavero ofrece productos de moda como prendas de vestir, tejidos y calzado.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas de color o textura debido a iluminación, pantallas o procesos artesanales.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la ley colombiana, salvo que se indique lo contrario.
Tiendavero se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
5. Proceso de compra
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por los medios suministrados.
Tiendavero se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de inventario, pagos no confirmados o información incorrecta del cliente.
6. Medios de pago
Se aceptan los medios de pago habilitados en la tienda online o acordados a través de canales oficiales como WhatsApp. Todos los pagos deben ser confirmados antes del despacho.
7. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano a la dirección indicada por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, transportadora o situaciones ajenas a Tiendavero.
Tiendavero no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
8. Cambios y devoluciones
De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):
• Las prendas de vestir y calzado NO tienen devolución de dinero, salvo por garantía.
• Se aceptan cambios por talla o referencia, sujetos a disponibilidad, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
Los costos de envío asociados a cambios serán asumidos por el cliente, salvo defecto de fábrica.
9. Garantía
Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación.
No aplica garantía por uso indebido, desgaste normal, lavado inadecuado o manipulación incorrecta del producto.
10. Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa colombiana, el derecho de retracto NO aplica para prendas de vestir, calzado y productos de uso personal, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo, diseños y material gráfico) es propiedad de Tiendavero y está protegido por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
12. Protección de datos personales
Tiendavero cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales. La información suministrada por los usuarios será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines comerciales y operativos de la marca.
13. Modificaciones
Tiendavero se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este sitio web.